Une objection commence souvent par un NON et elle fait partie intégrante de votre activité commerciale. Elle peut signifier que votre présentation n'a pas été suffisamment claire ou n'a pas répondu à l'ensemble des craintes de votre interlocuteur. Toutefois pour ne pas mettre fin à la négociation et voir votre vente échouée, vous devez traiter l’objection avec stratégie et intelligence. Votre argumentaire doit donc être construit et anticipé.
Votre client a un doute ? Il a besoin d’être convaincu.
Votre client a une crainte ? : Il a besoin d’être rassuré.
Votre client a une incompréhension ? : Il a besoin d’une explication.
Votre client a peur de se décider ? : Il a besoin d’être accompagné.
Je vous propose de vous faire découvrir les 5 phases du traitement d’objection, de vous aider à maîtriser les différentes techniques de dialogue dans le but de construire votre argumentaire pour aboutir à la vente.
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